En Ambroxia Beauty Salon tus compra son 100% seguras, tenemos políticas de cambios, garantías, devoluciones y reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En Ambroxia Beauty Salon queremos siempre que este satisfecho con sus compras por eso sabemos que en algún momento puedes solicitar una devolución, cambio y/o garantía. Dado el caso queremos que este proceso ocurra de forma fácil y rápida; por eso dejamos claro nuestras POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
DERECHO A RETRACTO
Si no estas satisfecho con tu compra puedes realizar el respectivo cambio teniendo en cuenta los siguientes lineamientos. El cliente deberá devolver el producto a Ambroxia Beauty Salon por los mismos medios y en las mismas condiciones que los recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución deberán ser cubiertos por el cliente.
¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?
El cliente deberá realizar la solicitud de retracto a través de su cuenta en Ambroxia Beauty Salon dentro de los siguientes 5 días hábiles después de haber recibido el producto.
Se debe entregar el producto con todos los accesorios y empaques originales.
Los costos de transporte de los demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el cliente.
Para retracto no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO. Se cambiará por otro producto o una tarjeta de regalo de Ambroxia Beauty Salon.
Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer un retracto de su compra el cliente dispone de tres (5) días hábiles para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo de tiempo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto.
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales.
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
Para Ambroxia Beauty Salon la calidad de los productos que comercializamos es muy importante por eso contamos con procesos de control de calidad para brindar la mejor experiencia posible donde nos aseguramos que los productos cumplen la capacidad de soportar el uso para lo que fueron diseñados. Es extraño encontrar productos dañados o defectuosos.
Dado el caso el cliente cuenta con 5 días hábiles para devolver el producto dañado o defectuosos en donde el producto entra al departamento de calidad para inspeccionar los productos devueltos. Si el daño es consecuencia de un defecto de fabrica o si no cumple con las especificaciones de fabrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio.
¿CÓMO HACER EL CAMBIO?
El término máximo para ejercer el cambio es de 5 días hábiles a partir de la entrega del bien, este plazo es el que tiene el cliente para verificar el producto.
Se debe entregar el producto con todos los accesorios y empaques originales.
Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO. Se cambiará por otro producto.
La vida útil de cualquier producto dependerá de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto. Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, etc.) o si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, dejar abierto el producto, abuso, uso, altas temperaturas, caídas, etc.) NO APLICA el derecho a cambio. El departamento de control de calidad de Ambroxia Beauty Salon inspeccionará los productos devueltos; si el daño no es consecuencia de un defecto de fabricación se le notificará al comprador y se le hará devolución del producto.
Los productos profesionales para el cuidado capilar que no estén sellados, no tiene cambio por cuentos de higiene y sanitarias estipuladas por la ley Colombiana. Por su seguridad y la de otros.
Los cambios únicamente se realizaran por medio de nuestro correo electrónico servicioalcliente@ambroxiabs.com
Enviar el producto a la siguiente dirección calle 8 No 37ª - 37 nombre de Ambroxia Beauty Salon
Ambroxia Beauty Salon dispondrá de un máximo de quince (15) días hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el proceso de cambio serán asumidos en su totalidad por la empresa Ambroxia Beauty Salon siempre y cuando el departamento de control de calidad de Ambroxia Beauty Salon haya determinado que el daño en los productos devueltos sea consecuencia de un defecto de fabricación y no por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, etc.). Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, dejar abierto el producto, abuso, uso, altas temperaturas, caídas, etc.) se le notificará al comprador y se le hará devolución del producto ASUMIENDO ESTE (el comprador) el costo de transporte de la devolución del producto.
Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de orden, se realizarán a través de un cupón o tarjetas de regalo.
Si deseas e reembolso de dinero debes contactarnos por correo servicioalcliente@ambroxiabs.com el cual tiene un plazo hasta de 30 días hábiles según la ley Colombiana
TE FALTO ALGUN PRODUCTO
No te preocupes, esto puede suceder ya que somos un tienda virtual y a veces los productos de nuestros proveedores se agotan.
Las devoluciones se realizan por medio de cupones que puedes usar para comprar los quieras dentro de Ambroxia Beauty Salon; no tiene fecha de vencimiento y los recibirás por medio de correo electrónico.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si no deseas el cupón, puedes solicitar el reembolso directamente desde la página, recuerda que los tiempos variarán dependiendo del método de Pago.
El reembolso se realiza por medio de transferencia electrónica (Nequi o Bancolombia).
Una vez solicite el reembolso de su compra, Ambroxia Beauty Salon tardará 15 día hábil en ejecutar tu solicitud; recibira un correo electrónico de Ambroxia Beauty Salon para confirmar que su reembolso ha sido procesado. A partir de ese momento, en un tiempo aproximado de 20 a 30 días, podrá ver el dinero reflejado en la tarjeta con la que realizaste su compra o la cuenta bancaria o Nequi que haya seleccionado en su solicitud de reembolso.
